วิธีตรวจสอบสาเหตุปัญหาที่ AWS Management Console แสดงผลผิดปกติ
ปัญหาที่พบ
เมื่อทำการล็อกอิน AWS Management Console เจอแค่หน้าต่างขาวๆไม่เจอเนื้อหาอะไร(ไม่โหลด) จะทำอย่างไรดี
วิธีแก้ปัญหา
ให้ลองลบ Cache ของ Browser
- ขั้นตอนการลบ Cache ของ Google Chrome
- ขั้นตอนการลบ Cache ของ Mozilla Firefox
- ขั้นตอนการลบ Cache ของ Microsoft Edge
- ขั้นตอนการลบ Cache ของ Safari(สำหรับ Mac)
หลังจากทำการลบ Cache แล้วสถานะล็อกอินจะถูกลบออก เราจำเป็นต้องทำการล็อกอินอีกครั้ง โดยวิธีนี้จะทำให้ข้อมูลล็อกอินอื่นๆนอกจาก AWS ถูกลบไปด้วย ดังนั้นระวังในจุดนี้ด้วยครับ
หากทำการลบแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ให้ทำการตรวจสอบว่า Browser ที่เราใช้รองรับการใช้งาน AWS Console หรือไม่
รายชื่อที่รองรับ AWS Management Console
AWS Management Console รองรับ Browser และ Version ที่จำกัด จึงอาจมีความเป็นไปได้ที่ Browser ที่เราใช้งานอยู่อาจจะไม่รองรับ
หากใช้งาน Browser ที่รองรับแล้ว หลังจากลบ Cache ก็ยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้แนบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อสอบถามกับทาง Support
นอกจากนี้ หากเป็นไปได้ให้ลองใช้ Browser อื่น, IAM User อื่น หรืออุปกรณ์อื่นดูเพื่อตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเดียวกันหรือไม่ครับ
- เวลาที่เกิดปัญหา(ระบุ time zone ด้วย)
- version ของ Browser ที่ใช้
- version ของ OS ที่ใช้
- Screenshot ภาพของปัญหา
- HAR file ที่ได้ในขณะเกิดปัญหา
นอกจากนี้ หากมีความเร่งด่วนจำเป็นต้องใช้งาน รบกวนพิจารณาการใช้งาน AWS CLI เพื่อทำการเข้าถึง AWS Resource ครับ
บทความอ้างอิง
- Troubleshooting - AWS Management Console
- Command Line Interface - AWS CLI - AWS
- Frequently Asked Questions (FAQs) about the AWS Management Console
- File an AWS Support case with required information | AWS re:Post
